1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) der AusServisOnline Mobilhilfe (im Folgenden „AusServisOnline“) gelten für alle Leistungen, Angebote, Verträge und Lieferungen, die AusServisOnline im Rahmen ihrer Tätigkeit als Anbieter von Pannenhilfe- und Abschleppdiensten sowie damit verbundenen Leistungen erbringt. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird von AusServisOnline ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.2. Mit der Beauftragung der AusServisOnline erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und verzichtet auf die Geltendmachung eigener Geschäftsbedingungen. Diese AGB sind jederzeit auf der Webseite von AusServisOnline einsehbar.

2. Vertragsabschluss

2.1. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Leistung von AusServisOnline telefonisch, schriftlich (per E-Mail oder Formular) oder über die Webseite anfordert und AusServisOnline die Beauftragung annimmt, sei es durch ausdrückliche Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung.

2.2. Angebote von AusServisOnline sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3. Leistungen und Leistungsumfang

3.1. AusServisOnline erbringt Leistungen im Bereich der Mobilhilfe, insbesondere:

• Pannenhilfe vor Ort (z.B. Starthilfe, Reifenwechsel mit vorhandenem Ersatzrad, kleinere Reparaturen)
• Abschleppdienst zu einer vom Kunden gewünschten Werkstatt oder einem vereinbarten Ort
• Bergung von Fahrzeugen
• Fahrzeugüberführung
• Organisation von Ersatzfahrzeugen oder Weiterreise (Vermittlungsleistung)

3.2. Der genaue Leistungsumfang wird jeweils im Einzelfall vereinbart. AusServisOnline behält sich das Recht vor, Leistungen abzulehnen, wenn dies technisch nicht möglich oder unverhältnismäßig ist oder die Sicherheit des Personals oder Dritter gefährdet wäre.

3.3. Für Leistungen, die über die reine Pannenhilfe oder das Abschleppen hinausgehen (z.B. umfangreiche Reparaturen), ist der Kunde selbst verantwortlich und hat diese gesondert zu beauftragen. AusServisOnline tritt hierbei lediglich als Vermittler auf, sofern dies ausdrücklich vereinbart ist.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Preise für die Leistungen von AusServisOnline richten sich nach der aktuellen Preisliste, die auf Anfrage erhältlich ist, oder nach individueller Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

4.2. Zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden gewünschte Sonderleistungen oder durch unvorhergesehene Umstände entstehen (z.B. erhöhter Aufwand bei Bergung, längere Anfahrtswege, notwendige Ersatzteile), werden gesondert in Rechnung gestellt.

4.3. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Leistungserbringung fällig und in bar, per Bankomat- oder Kreditkarte oder auf andere von AusServisOnline akzeptierte Weise zu entrichten. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren berechnet.

4.4. AusServisOnline ist berechtigt, Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei hohen voraussichtlichen Kosten oder bei Kunden ohne bekannte Bonität.

5. Pflichten des Kunden

5.1. Der Kunde ist verpflichtet, AusServisOnline alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig zur Verfügung zu stellen (z.B. genauer Standort, Art des Fahrzeugs, Art des Problems).

5.2. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das Fahrzeug für die Leistungserbringung zugänglich ist und keine Hindernisse bestehen.

5.3. Bei Abschlepp- oder Bergungsleistungen hat der Kunde im Fahrzeug befindliche Wertgegenstände und persönliche Dokumente zu entfernen. AusServisOnline übernimmt keine Haftung für im Fahrzeug verbliebene Gegenstände.

5.4. Der Kunde hat den Anweisungen des Personals von AusServisOnline zur Sicherstellung einer reibungslosen und sicheren Leistungserbringung Folge zu leisten.

6. Haftung

6.1. AusServisOnline haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von AusServisOnline oder deren Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.

6.2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet AusServisOnline nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.3. Die Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden, die nicht unmittelbar am Fahrzeug entstehen, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6.4. Die Haftung für Schäden am Fahrzeug, die bereits vor der Leistungserbringung bestanden oder durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden verursacht wurden, ist ausgeschlossen.

6.5. AusServisOnline übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen oder andere von AusServisOnline nicht zu vertretende Umstände entstehen.

6.6. Eine etwaige Haftung von AusServisOnline ist der Höhe nach auf die Deckungssumme der bestehenden Betriebshaftpflichtversicherung beschränkt.

7. Gewährleistung

7.1. AusServisOnline gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen fachgerecht und nach den allgemein anerkannten Regeln der Technik ausgeführt werden.

7.2. Mängel an den erbrachten Leistungen sind AusServisOnline unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen. Andernfalls gilt die Leistung als mangelfrei abgenommen.

7.3. Bei berechtigten Mängelrügen hat AusServisOnline das Recht auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine Preisminderung oder, bei wesentlichen Mängeln, die Rückabwicklung des Vertrages verlangen.

8. Rücktrittsrecht

8.1. Der Kunde kann von einem bereits erteilten Auftrag zurücktreten, solange AusServisOnline noch nicht mit der Leistungserbringung begonnen hat. In diesem Fall können Stornogebühren anfallen, insbesondere wenn bereits Anfahrtskosten entstanden sind.

8.2. Beginnt der Kunde während der Leistungserbringung eine vom Auftrag abweichende Leistung zu fordern oder die Leistungserbringung abzubrechen, so ist AusServisOnline berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen sowie entstandene Kosten vollumfänglich in Rechnung zu stellen.

8.3. AusServisOnline ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Leistungserbringung aufgrund von Umständen, die AusServisOnline nicht zu vertreten hat (z.B. höhere Gewalt, fehlende Zugänglichkeit des Fahrzeugs, fehlende Kooperation des Kunden), unmöglich oder unzumutbar wird. In diesem Fall sind die bis dahin entstandenen Kosten vom Kunden zu tragen.

9. Datenschutz

9.1. AusServisOnline verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

9.2. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertrages, zur Leistungserbringung und zur Rechnungsstellung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z.B. an Werkstätten, Ersatzfahrzeugvermieter) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

9.3. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

10.1. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den erbrachten Leistungen gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz der AusServisOnline in Bregenz vereinbart, sofern der Kunde Unternehmer ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich hat.

10.3. Für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

11. Salvatorische Klausel

11.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.